Cherwell Service Management

Plataforma para Gestão de Serviços em TI e Processos Empresariais

A solução mais poderosa para ITSM do mercado

O Cherwell® Service Management é uma poderosa solução ITSM, que permite automatizar e otimizar os processos ITIL de sua empresa, criando uma cultura de melhoria contínua do serviço. Certificada ITIL PinkVerify™ em onze processos ITIL e TOP 3 Gartner ITSM Solutions, o Cherwell proporciona a redução de custos, alinhada as melhores práticas do setor. Com um modelo de licenciamento flexível e 100% concorrente, o Cherwell proporciona recursos únicos de implementação hibrida (Local, Cloud e SaaS), desenvolvimento sem codificação, sem modularização e ilimitados recursos de integração.

A solução Cherwell Service Management™ possui um conjunto abrangente de recursos e funcionalidades para o gerenciamento de serviços da sua empresa. Nossa solução corporativa não só reduz o custo, mas também reduz o volume de tarefas manuais através da automação, permitindo que suas equipes implementem e automatizem todos os seus processos ITSM, proporcionando uma extraordinária experiência para o seu negócio e usuários finais.

Nossos principais recursos & e características ITSM incluem:

  • ITIL® Processes

  • IT Service Desk

  • IT Service Catalog

  • IT Self-Service Portal

  • ITSM Dashboards & Reporting

  • IT Financial Management

  • IT Lifecycle Management

  • Metadata Architecture

  • SIAM and MSI

  • Configuration Management Database (CMDB)

  • Event correlation*

  • Dependency mapping*

Soluções Cherwell mApp

Soluções Cherwell mApp™ são recursos que permitem a criação de aplicações que permitam as equipes aumentar o “valor” do Cherwell Service Management™ na realização de coisas extraordinárias. Ao invés de construir novas aplicações e serviços do zero, você pode simplesmente baixar uma solução mApp em seu ambiente Cherwell, poupando-lhe tempo e dinheiro. Soluções mApp são apresentadas no mApp Cherwell Exchange, uma loja on-line que permite que você escolha entre centenas de extensões, aprimoramentos e integrações de terceiros, facilitando e agilisando a implantação de novos processos de negócios, soluções de TI,  sem tocar em uma única linha de código.

  • Adicione instantaneamente novos recursos

  • Minimize o custo com desenvolvimento de Software

  • Participe de uma comunidade vibrante

Conheça algumas de nossas funcionalidades mApps:

  • Recursos Humanos

  • Gerenciamento de Fornecedores

  • Gerenciamento de Projetos e Portfólio

  • Gerenciamento de Segurança para GRC, Eventos e GDPR

  • Gerenciamento de Contratos

  • Integração Zabbix, OCS e Fusion

  • Integração Aivo Chatbot

  • Integração AIOps FixStream

  • Integração TeamViewer Remote Control

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