Serviços Profissionais

Mais que produtos, temos um moderno conjunto de sistemas que nos permitem promover o crescimento e transformação digital de nossos clientes.

Um time qualificado

Unir experiencia, conhecimento e comprometimento são premissas para um atendimento de qualidade. Acreditamos que nossos serviços ajudam nossos clientes na solução de seus problemas, na identificação de suas necessidades e principalmente na evolução do seu negócio. Nossa cadeia de serviços compreende:

Consultoria em Governança em TI e Negócios 

Nosso objetivo é auxiliar as organizações a se adaptarem às transformações digitais necessárias para o seu crescimento, desenvolvendo estratégias corporativas e tecnológicas que melhorem o retorno sobre seus investimentos e sua eficiência operacional. Nosso desafio está em promover o alinhamento da estratégia de negócio à estratégia de TI, dentro dos princípios da Governança da Informação. Somos especializados  no entendimento das demandas digitais das organizações, aliando as práticas fornecidas pela ITIL® (Information Technology Infraestructure Library) com o uso de soluções que permitam a automatização e gerenciamento dos processos e controle  para o seu negócio.

Consultoria em Implantação e Personalização de Sistemas 

Atuamos no mapeamento, implantação, customização, personalização, integração e desenvolvimento de serviços para soluções de Gerenciamento, Monitoração, Automação e Controle de ambiente de TI. Somos especializados nas solução da Cherwell Software, AutomationEdge, Resolve Systems, FireScope Matrix42, Zabbix, Aivo, TeamViewer, dentre outras.

Consultoria - Encarregado de Dados/DPO 

Consiste na implantação de um modelo de serviços consultivos para: 

1. Analisar e tratar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências;

2. Receber comunicações da autoridade nacional e adotar providências;

3. Orientar os funcionários e os contratados da entidade a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais;

4. Executar as demais atribuições acordadas com o controlador quando da ocorrência de incidentes de violação.

5. Analisar indicadores de governança e gerar demandas de ações corretivas.

6. Realizar auditorias de privacidade de dados.

7. Orientar a companhia em casos de incidentes de privacidades.

8. Garantir o PDCA do processo já em produção, considerando resultados pós-diagnóstico e pós-implantação.

Treinamentos Técnicos 

Fornecemos serviços especializados as organizações, levando conhecimento técnico, experiência operacional e em práticas de desenvolvimento, que permitam que os recursos de TI possuam o conhecimento necessário para as atividades de gestão e evolução de seus ambiente digitais. 

Suporte Técnico Especializado - Cherwell Software 

Somos o principal canal de suporte técnico especializado para a Cherwell Software no Brasil. Nossa equipe  é certificada e possui mais de 10 anos de experiência nos serviços de atendimento e solução de problemas técnicos da plataforma de serviços Cherwell Service Management, bem como de sua funcionalidades complementares.

CSO - Centro de Suporte Operacional 

Nosso CSO é responsável pelo atendimento remoto de todas as demandas técnicas de suporte e orientação para nossos clientes.  Nossa equipe  é qualificada e possui conhecimentos avançados em todas as soluções que comercializamos. 

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